En webbutik som hjälper kunden hela vägen.

01

Förbättra butiken du redan har

En ny plattform är inte alltid det som behövs. Vi börjar med att gå från kategori till produkt och vidare genom kassan eller offertförfrågan. Var behöver kunden gissa, gå tillbaka eller kontakta er för att få en uppgift?

För Kamda omfattade arbetet bland annat header, sökfält, mobilanpassning och kassalayout. För Taklagret ingick kategorier, produktkort, variantval och dokumentflöden. Uppdragen visar vilken typ av förändringar jag kan hjälpa till med; någon uppmätt försäljningsökning redovisas inte här.

02

Produkter som går att välja utan att gissa

Vi går igenom hur sortiment, kategorier, filter och produktsidor hänger ihop. Mått, material, användningsområde och dokument ska finnas där kunden behöver dem. En produkt med flera varianter behöver tydliga val, även på en liten skärm.

När mycket produktinformation ska uppdateras behöver även arbetet bakom butiken fungera. I Kamdas uppdrag utvecklade jag ett verktyg för metatitlar och metabeskrivningar. Innehållet måste fortfarande granskas mot den faktiska produkten.

• Kategori- och produktmallar med relevant information.
• Tydliga variantval, lagerbesked och kontaktvägar.
• Sökbara sidor och länkar till produkterna, även utan sökfältet.

03

Köp direkt eller be om en offert

En standardvara kan passa för köp direkt. Utrustning eller en beställningsvara kan kräva ett samtal och ett anpassat förslag. Vi väljer nästa steg efter produkten och hur ni arbetar med försäljning.

För Sharkhead utvecklade jag en offertfunktion med uppgifter om produkten kunden hade valt och arbetade med mobilanpassning inför lanseringen. Det är ett konkret exempel på att låta produktinformationen följa med förfrågan.

04

Ny webbutik eller byte av plattform

Inför en ny butik går vi igenom sortimentets storlek, betalning, frakt, produktdata och vem som ska uppdatera innehållet. Valet av plattform kommer efter den genomgången. Jag kontrollerar vilka anpassningar och kopplingar den valda lösningen faktiskt tillåter innan vi bestämmer omfattningen.

Vid ett byte behöver befintliga produktadresser, kategorier och innehåll tas om hand. Vi planerar omdirigeringar, import, testmiljö och övergång så att viktiga länkar och produktuppgifter inte tappas bort.

05

En avgränsad start och ett tydligt ansvar

Skicka länken till butiken och beskriv ett problem som återkommer. Jag går igenom förutsättningarna och föreslår en första leverans. Du får veta vilka delar som ingår, vad du behöver bidra med och hur publiceringen ska gå till.

Före publicering kontrollerar vi de berörda produktvalen och hela köp- eller offertflödet. Betalning testas i testläge eller enligt en överenskommen rutin. Därefter följer vi upp samma del av butiken och skiljer tekniska ändringar från effekter av kampanjer och sortiment.